面对旗下产品不合格的消息,卡地亚出奇地安静。两个星期过去了,卡地亚没有针对此事公开表态。如此昂贵的饰品不合格,有没有短斤缺两,可不可以退货,有没有补偿计划?面对消费者迫切需要回答的问题,号称“珠宝商皇帝”的卡地亚,却玩起了“躲猫猫”游戏,藏在“深宫”里一言不发。本报记者多次致电采访,公关部门就是置之不理。跨国公司傲慢的面孔,中国消费者并不陌生。麦当劳、欧莱雅、强生、宜家、索尼……从食品到化妆品,从家具到汽车,这些年来,不论是缺陷产品召回,还是质量危机处置,跨国公司屡屡采用“双重标准”,怠慢中国消费者。挂在他们嘴边的理由常常是“符合中国的标准”“符合中国的法律”。但卡地亚这次却不符合中国的标准。铺天盖地的舆论声中,我们没有听到卡地亚提出相关改正措施,也没有听到卡地亚表示出半点歉意。不知道这家奢侈品牌有着什么样的企业文化?人非圣贤,孰能无过,企业也如此。错一次可能是意外,错两次是没长记性。媒体上多次曝出卡地亚的质量问题,此次抽检它又批批不合格,这就值得深究了。是管理方法不当,还是漠视质量?是产品质量、服务质量本来如此,还是把中国市场当成“点钞机”?面对消费者种种关切和疑问,卡地亚避而不答,是它特有的“处事风格”,还是有其他难以言状的苦衷?不管原因是什么,消费者需要卡地亚及时、清晰的回答。
在众多奢侈品牌下调预期的今年,老牌珠宝商依旧不断“上新”,想要打动潜在消费群体,包括卡地亚、梵克雅宝、格拉夫、布契拉提在内的多个品牌,已经在中国举办了珠宝展览。而放眼市场,从头部的爱马仕、路易威登、古驰,到瞄准大众市场的时尚品牌,都在加码布局珠宝赛道。
在宝格丽执行官让·克里斯托夫·巴宾(Jean-Christophe Babin)看来,经济下行期,珠宝的投资属性变强,也是一大增长机遇。“房产会跌价,股票会亏空,但一件大克拉的宝格丽项链不说未来价值会翻倍,至少不会亏损。它既有抗风险能力,又能提供情绪价值,所以珠宝是一项非常好的投资。”他在接受财经专访时表示,5月罗马庆典的销售成绩超出预期,比以往售出更多珠宝。
尽管越来越多的竞争对手想要争夺“蛋糕”,但巴宾对此并不焦虑,在追求底蕴传承、工艺、品牌格调的珠宝世界,传统珠宝商依旧优势明显。“这不单是钱的问题,若有好的原石,供应商会打电话给宝格丽或卡地亚,因为他们更有兴趣购买,也更有可能以千万欧元的价格出售,虽然这种情况并不常见。今天的时装类品牌能够卖得动50万欧元以上的珠宝,就已经很厉害了。但撬动100万欧元朝上的价格,珠宝领域只有两三个拥有这种能力。”
珠宝世界过去以钻石饰品为主,彩色宝石则因色彩鲜艳的个性化表达,近年逐渐成为珠宝消费的时尚新宠,在作品中常有涉猎。比如,梵克雅宝标志性的四叶草系列(Alhambra)今年抓住中式玄学营销成功爆红,全线涨价,热度至今未退,其实材料是相对寻常的红玉髓、白贝母等平价宝石。
而在培育钻石冲击天然钻石市场的当下,碧玺、芬达石、海蓝宝等小众品类也纷纷掀起涨价潮,彩色宝石价格持续走高。近年发力珠宝的爱马仕在新一季作品中,运用几何设计将宝石和半宝石考究组合,汇集坦桑石、紫水晶、沙弗莱石等丰富色彩。
以彩虹般的趣味美学营造出流光溢彩,令人耳目一新,来自意大利的宝格丽是这一领域的。上海站颇受关注的两枚隐藏式珠宝腕表就展现了这位“彩色宝石大师”的功力。一款“凤彩流辉”以9.95克拉的梨形红碧玺为中心,依次镶嵌淡橙色石榴石、黄水晶等彩色宝石(总重约150.04克拉),打造出渐变美感。另一款“烟火”以紫水晶、橄榄石、蓝宝石等围绕红宝石排布展开,表身整体采用超过3500颗宝石打造,宛如夏日星夜中的绚烂烟火。
“珠宝的魅力在于它拥有双重属性,既能让你佩戴起来心情愉悦,也能附加投资价值,这在奢侈品中。”巴宾这样认为。珠宝是当前奢侈品市场中表现好的品类,在需求紧缩、消费疲软时,消费者的购买决策往往带有投资性目的。贝恩公司与意大利奢侈品行业协会Altagamma在6月联合发布的《2024年全球奢侈品市场研究年中更新》显示,珠宝品类在超豪华奢侈品和入门级奢侈品两大细分市场均实现迅猛增长。卡地亚母公司历峰集团凭借强大的珠宝矩阵,成为这轮热潮的大赢家。去年,该集团销售额同比增长3%达到创纪录的206.16亿欧元,卡地亚、梵克雅宝、布契拉提所属的珠宝部门同比增长12%来到142.42亿欧元,占比集团营收近七成;而在7月公布的一季度新数据中,珠宝业务较去年同期增速24%,进一步提速至28%。LVMH目前落后历峰一个身位——去年,宝格丽、蒂芙尼、尚美巴黎所在的手表和珠宝部门全年收入为109.02亿欧元(各品牌的具体业绩从未公布)。作为集团表现好的品牌之一,近期宝格丽的两项人事任命受到市场关注:4月,希腊设计师Mary Katrantzou成为品牌皮具与配饰创意总监;7月,负责营销和传播的Laura Bouse晋升为新设立的副执行官一职,主要负责公司管理。
“你摘下了食指的戒指,你的神色什么都淡了,那是一枚同样的Bvlgari。”“珠宝是女人好的朋友,而女人却也因此成为了珠宝的奴隶。”这一声感叹发自世界上性感的女人玛丽莲·梦露。如何俘获女人的心?以风格大胆,色彩艳丽著称的宝格丽更加深谙此道。泰勒知道的意大利单词就是“宝格丽”从20世纪50至60年代开始,宝格丽便频频在电影中现身。女人们对优雅的气质和绚丽的珠宝首饰产生了无尽向往。据说,在那个时代,几乎所有沉迷于意大利时尚的电影都是康多堤大道10号宝格丽旗舰店的常客。1979年,电影《金刚》中的一幕是女主角杰西卡·兰芝佩戴着颇具波普艺术风格的宝格丽“星条旗”系列珠宝,站立在美国色彩构成的背景中。这无疑是一条极为成功的广告植入,从此红色、蓝色珐琅、带钻石的天青石和红珊瑚制成的美国图案的宝格丽首饰,更深入人心。宝格丽的诱惑有时会让人失去理智。历史上,几位罗马公主曾经为了得到的宝格丽珠宝,不惜疯狂地以来交换。作为代言人的意大利影星索菲亚·罗兰拥有很多宝格丽珠宝,她的故事,就是听到宝格丽宝石项链被盗时心痛得当即飙泪。而蒂娜·特纳更是曾威胁取消演唱会,只因未能找到她珍贵的幸运饰品:一对宝格丽耳环。
宝格丽公司常常运用具有特视觉效果的切割工艺。明亮切割(各种形状)和阶梯切割多用于钻石;枕形、椭圆形和梨形切割多用于蓝宝石和红宝石;而阶梯式、椭圆形和梨形切割则多用于祖母绿。嵌入设计方案选择好后,将会被制作成比例为1:1的终彩色图。下一步将由原料部门将宝石嵌入蜡模,与设计师们共同决定它们是否完全符合终设计方案的比例。为组成珠宝的每个部件的所有主模制作橡胶模具。将蜡液注入模具,获得与这件珠宝所有部件完全相同的复制品。之后工艺大师对所有金属部件进行清洁、装配和表面处理,诞生出珠宝的雏形。镶嵌宝石的精密工序需要非凡技巧与丰富经验,确保每一颗宝石都固定。珠宝商的皇帝”的品牌,在150余年中,创作了许许多多光彩夺目的美妙作品。这些作品,不仅是珠宝腕表创作的,而且在艺术上也具有很高的价值,值得欣赏玩味,往往还因曾归属名人,而被蒙上一层传奇色彩。从印度王子订制的项链,到曾与温莎公爵夫人行影相随的虎形眼镜,以及大文人科克托充满象征符号的法兰西学院佩剑,卡地亚讲述着一个又一个传奇故事。1837年9月18日,查尔斯。刘易斯。蒂芬尼贷款1000美元作为资本,在位于纽约市百老汇大街259号开设了一家名为Tiffany&Young的文具及日用店,开业当天的营业额仅为4.98美元;至蒂芬尼在1902年逝世时候遗留下的财产为3500万美元。没有财富是从天而降的,从一个小小的文具店发展到今天世界上大的珠宝公司之一,“经典”已经成为TIFFANY的代名词,因为有太多的人以佩戴TIFFANY的首饰引以为荣,那是与历史共同沉积而发展至今的。