全世界奢侈品销售总额的7%来自二手市场,到2021年,二手奢侈品销售额占比将升至12%。二手奢侈品平台日益增加,但平台商品真伪辨别、鉴定标准等问题也让消费者踌躇不以。二手奢侈品交易都存在哪些问题,出现纠纷又该怎么解决?“你看的这款白三彩(Monogram)是LV和日本艺术家村上隆的合作款,已经停产的货。”中新经纬客户端在一家奢侈品中古店内走访时,店员正向客人介绍一款二手包。“中古店”(ちゅうこ)一词来源于日本,原意为二手、旧物。据店员介绍,多数包包的价格约为新品的三到四折。二手奢侈品由“买手”购得,价格取决于“成色”,而不是包包的原价。“根据包包的款式、新旧和配件情况(比如包包配有的黑卡、包装等)评估等级、确认价格后进行售卖。”在三里屯一家二手店内,一款B级(有较为明显瑕疵)LV印花斜挎包的价格为800元,一款美品(整体状态好)Gucci压花卡包的价格约为市面新品价格的两折。当有顾客表现出对商品真伪的顾虑时,一家二手零售店店员则傲慢表示:“肯定,有疑勿问。如有疑虑去别据中新经纬客户端了解,多家二手奢侈品网站的公告都称保障,所售商品经过鉴定师认证。但其中一家二手奢侈品网站TheRealReal却一度遭到香奈儿公司起诉。香奈儿认为,TheRealReal所谓的“鉴定”并没有得到品牌内部鉴定团队的认可,鉴定结果具有主观性,并不能作为有效认证。而且香奈儿公司已经在该平台上发现假冒商品。退货难也是购买此类商品的消费者要面对的顾虑之一。关于后续的退货问题,一家线下零售店表示“不退不换”。聚奢网客服则表示:“如确定我们销售的商品非,您可以联系我们退货。但退货需要出示性的纸质证明,类似国检、中检出具的证书。”
二手奢侈品在交易过程中,大的风险就在于商品真伪鉴定。“对于消费者来说,真伪难辨是大的风险所在,极有可能花了不少钱却买到赝品;即便是发现上当受骗之后索赔,也常常会因为缺乏具有法律效力的鉴定证明而不了了之。”面对二手奢侈品交易过程中可能产生的纠纷,消费者该如何维权?京师律师事务所律师王殿学告诉中新经纬客户端,二手奢侈品交易过程产生的纠纷分为两类。一种是二手店明知是假货,却打着奢侈品的旗号,以二手名义造假、售假。这种属于刑事案件,消费者可以直接向警方报案。另一种是所售包包确为二手货,这种因为二手包真伪产生的纠纷,属于民事纠纷,消费者可以向消协投诉。奢侈品运动鞋作为一个新兴品类,几乎成为透视当下奢侈品行业的一个“棱镜”。继去年2月推出的Archlight运动鞋大火后,Louis Vuitton踏准节奏再次推出5款运动鞋LV Trainer,于小程序“LVTrainer秀款运动鞋店”在国内发售,该系列鞋款售价在8850元人民币至12500元人民币之间,并支持银行转账、支付宝和等多种支付方式。以运动鞋为突破口为新男装系列造势,抢夺中国线上市场和年轻消费者,侧面证明了运动鞋在品牌当前市场策略中的战略地位。此番乘胜追击,也令早前业内有关奢侈品运动鞋泡沫破裂的流行观点再次打上一个问号。与出现在2018春夏女装秀场的Archlight鞋款不同,今年推出的LV Trainer出自Louis Vuitton男装创意总监、潮流品牌Off-White创始人Virgil Abloh之手,也是后者上任后2019春夏男装系列的一部分,目前该系列的成衣和配饰产品也于店铺正式发售。
作为个别品牌的创意尝试,当时秀场上的运动鞋虽然为之后的时尚化运动鞋提供了灵感与想象空间,但在很长一段时间内都没有成为奢侈品牌营销的,也还未真正成为一个立的品类。
直到2014年,时尚圈开始掀起一股athleisure运动休闲风潮,这种风格指人们在除健身场所外穿着运动休闲装,而华尔街日报数据显示,当年athleisure市场规模为350亿美元,预计到2020年这一市场将增长40%。
起初占据流行中心的是来自运动品牌的球鞋,不过被Celine前创意总监Phoebe Philo穿火的Stan Smith助推德国运动品牌adidas逆袭,让“小白鞋”在很长一段时间内占据了全球时尚媒体报道,并成为与“小黑裙”一样被广泛认知的经典单品。与此同时,去正装化和休闲化的着装方式近年来在整个社会中蔓延。据英国立报报道,First Direct机构在调查两千名雇员后发现目前仅有十分之一的雇员表示会在工作场合穿着正装。其中70%的受访者表示穿着便装会感到更舒适,另有43%的受访者认为正装已不再成为工作,相反在办公室内穿着正装会被视为与人群格格不入。
根据CBNData去年8月发布的《生命,在于运动——线上运动鞋相关消费系列研究》,从2016至2018年,中国线上运动鞋销售额持续走高,其中跑步鞋连续两年贡献了高的消售额,板鞋、休闲鞋的销售额增幅为显著,男性是线上运动鞋消费的主力,消费人数和消费额均女性。
市场研究机构NPD发布的报告则显示,2017年美国运动鞋销量整体增幅达37%,高跟鞋的销量则同比下降11%。NPD常务董事、时尚鞋履及配饰行业分析师贝丝·古德斯坦表示,这与现代女性工作越来越忙有关,比起好看,舒适便利已成为该群体购买鞋履时的首要需求。值得玩味的是,据Quartzy报道,朝鲜当地生产商正在从包括Nike、Adidas、Asics等品牌中吸取灵感,生产出类似Air Jordan等运动鞋的产品,填补其在运动鞋制造方面的空白。有分析指出,朝鲜已表现出对提高制造业尤其是鞋类制造业的兴趣,并意图利用其促进经济增长,这亦从侧面证实运动鞋经济的市场潜力。在这股风潮愈刮愈烈的时候,时尚化的运动鞋终于从街头回到了奢侈品牌的T台上,完成了潮流传递的商业闭环。也就是说,时装影响了运动鞋的时尚化,但在运动鞋作为具有销售使命的产品品类被奢侈品牌收编之前,它还经历了从Stan Smith到Yeezy,再到Louis Vuitton Archlight和Balenciaga Triple S的阶梯状的“奢侈品化”过程。去年4月,法国巴黎春天百货发售Balenciaga“老爹鞋”Triple S引发排队热潮,排队的中国消费者被多名外国插队者围殴,到场保安并未对插队者予以制裁反而任其购买新款鞋履,Balenciaga店员也对规矩排队的中国人大声呵斥:滚出去,再也不要来买鞋了。该事件视频上传到社交媒体后引发中国消费者大面积抵制,为品牌带来的公关危机,促使Balenciaga先后发布两次道歉声明。从商业的角度来看,运动鞋的确是奢侈品牌不可错过的生意,更是激活年轻人市场的媒介,去年7月,网站The Blast援引接近Kanye West的人士透露,Yeezy获得了15亿美元估值,并且接到了众多投资和收购邀约,adidas CEO Kasper Rorsted也在电话会议中表示,adidas将提高Yeezy运动鞋的产量。其背后的考虑可能是,在通过Yeezy系列获得高关注度和品牌价值之后,要从饥饿营销阶段走向规模化收益阶段,开始用这个系列赚钱。对于奢侈品牌而言,运动鞋的商业回报空间更大。与奢侈品牌的其他产品相同,奢侈运动鞋主要靠产品附加值产生的品牌溢价盈利。但相较于手袋等传统皮具,奢侈品运动鞋由于不强调运动鞋,原料与开发成本实则更低。低成本和品牌溢价使得运动鞋具有较高的毛利空间,这就为奢侈运动鞋成为“现金奶牛”提供了可能性。
“当一双球鞋流入二级市场,其实就完成了从‘商品’向‘股票’的转变。”一位扬州的球鞋卖家陆皓这样理解“炒鞋”,他做这门生意已经12年了,从爱好变成职业,近两年收入尤为可观,一双原价不到800元的耐克球鞋,转手就能买到一两千元,有些款式甚至赚得更多。“一双鞋能不能涨价,能涨多少,取决于它的程度,以及它本身所代表的球鞋文化的受认可程度,或者说是大家的需求量。”而每一次的发售,以及“带货”,都会在二级市场掀起更大的波澜。“王一博上脚”“肖战同款”“吴亦凡代言”……成为“鞋圈”的“财富密码”。陆皓介绍,“鞋贩子”有时会把平台挂出的鞋全部收购,再加价卖出,“其他人看到这双鞋上去了,就会跟风买,有点像买股票、买期货。”他甚至加入了一个群,群里每天都有人分享市场动态和心得,讨论该去“冲”哪双鞋……“今天嘴上骂着贩子,明天转头又去抽自己根本不喜欢的鞋,拿去卖钱。”在28岁的斌杰看来,自己的心态代表了不少人,这也是如今球鞋市场如此“繁荣”的原因之一。斌杰是朋友们眼中的“鞋王”,他常在朋友圈里晒出新入手的球鞋,身边同事们则发现,他脚上的鞋常常是从没见他穿过的。上班时间,他的穿着与单位其他同事并无二致,都是统一的制服,下班后,他则会换回休闲装和球鞋,“这样才感觉又做回了自己。”“一双鞋原价1800块,买到了卖出去能卖8000块,这便宜谁不想捡啊。”起初,斌杰对球鞋并不感兴趣,只是有次偶然听室友说起,抱着挣点生活费的心态跟着室友“入了坑”。为了买到这双版的球鞋,斌杰和室友提天傍晚就来到了南京东路上的耐克专卖店,此时的队伍已有十多人——这双鞋第二天上午9时才开始抽签发售,现场派发80个签,而鞋只有10双。所以,来得早并不能买到。即便如此,还是有不少人通宵蹲守。冬夜的南京路,寒风吹彻,五光十色的霓虹灯都已熄灭,更显得冷清。有经验的老手们带来了大棉袄和小板凳,初来乍到的斌杰禁不住直打哆嗦,只能和室友轮番到附近通宵营业的麦当劳休息取暖……满满“诚心”并未让他们获得幸运女神眷顾,打了一夜冷战,两人终却是空手而回。不过这次挫折没有让斌杰知难而退,反倒从此正式加入了倒卖球鞋的大军。只要有机会,他就会去排队购买球鞋,或是在网上“”抢购,通过网络论坛与其他球鞋爱好者们交易,每次可以赚到几百到上千元不等,这对大学生来说着实是一笔不小的收入。他自己也越来越喜爱,并用赚来的钱买了不少球鞋,“反正也没有什么成本,抢到就是赚到。”不少同学都开始加入进来。
囤货还是出手,盈亏往往就悬于一线之间。原本的球鞋,由于品牌方突然增量发售,有可能就会导致价格“跳水”。作为“散户”,斌杰没少吃过亏:一款被称为“白斑马”的阿迪达斯球鞋由于发售,市场价一度飙上5000元,斌杰早期以3000多元的价格买入,本想囤货等着继续涨价赚一笔,不料却传出品牌方重新生产发售的消息,这款鞋的市场价很快跌至2000出头,再也没有涨起来……圈外人的无端哂笑与不解,终是没能打击到鞋市资本的异化与扭曲。从潮流饰品逐渐演变成金融工具,这是我们无论如何也想象不到,属于一双球鞋的变异。网传“上个月买几双AJ5冰蓝,这个月就能在北京全款买房”;“95后靠炒鞋一夜暴富”等外人眼里无稽之谈,几经发酵,成为无数狂热者期待亲身着续写的神话。数据下的病态性炒鞋是可怕的。6月A股上证指数涨幅2.7%,而6月潮鞋涨价榜十款鞋涨幅均在25%以上,让股市望尘莫及。8月19日,在成交量0的球鞋中,26个热门款的成交金额已达到4.5亿元,超过同日新三板9431家公司的成交量。然而神话终究只是神话。颇为讽刺的是,一系列炒作手段并没有催生出多少暴富者,反倒将不少交易平台送上整顿之路。历史经验告诉我们,凡事有因必有果,在利益诱因下,结局通常是残忍的。如同曾经频繁整顿的小红书,炒鞋平台正日渐暴露生存危机。