武汉市武昌区名奢寄卖行
第4年
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来源：武汉市武昌区名奢寄卖行 时间：2025-01-12 18:26:06 [举报]
“美版手机价值在国内大幅缩水，只值1160元左右。”工作人员随后补充道，“旧手机回收价格可直接到我们网上平台查询，价格变动一清二楚。”目部手机的平均寿命在2.2年左右，我国平均每年产生4亿部以上废旧手机，废旧手机存量超过20亿部，手机废弃后，约54.2％被消费者闲置留存，只有约5％能够流入的废旧手机回收平台等回收渠道。数亿部“退役”手机缘何宁闲不卖？对于数据信息安全的担忧是重要原因。南京秦淮区市民刘杰有“一抽屉”的旧手机，不少手机上已经落了灰。“我不是不想卖，只是上面绑定了、银行卡等，担心清理数据的时候没有处理干净，个人隐私就被泄了。”赛迪智库网络安全研究所工程师周鸣爱认为，想要真正解决消费者的这一担忧，要加快立法及行业标准的建立，强个人信息保护力度，同时也要完善回收体系，规范回收市场，建立手机回收行业资质许可制度，并加大社会宣传教育力度，提升社会各界对手机回收信息泄露的防范意识和技能。另一大原因在于回收价格不够公开透明，不同的门店却给出了不同的报价，差价将近500元。
“现在我们培训的时候一般要求手机零售门店的跟机率达到30%，这才算是及格。行业的平均值大概在10%左右。”王长稳向《中国新闻周刊》解释，跟机率指的是每卖出100部手机回收的手机数占比，哪怕是极为的企业也只能做到50%的跟机率。
来自中国循环经济协会的数据同样透露出消费者对废旧手机的处理意愿：目部手机的平均寿命在2.2年左右。我国平均每年产生4亿部以上废旧手机，废旧手机存量超过20亿部。该协会研究数据还显示，手机废弃后，约54.2%被消费者闲置留存，只有约5%能够进入的废旧手机回收平台、“以旧换新”活动等回收渠道。
“在国家政策利好的刺激之下，旧机的供给将会增加，同时在以旧换新的商业模式中，这些旧机将会流向规范的平台中，而进入平台是良性循环的开始。”中国循环经济协会秘书长郭占强认为，这意味着废旧手机回收利用行业门槛不高的局面将有所改变，不再是有把螺丝刀就能从事的行业。二手手机交易纠纷依然层出不穷。在黑猫投诉上，对各类二手手机交易平台的投诉多达数万条，较为常见的是检测报告与产品实际情况不一致，买到产品后质量不过关以及恶意压价等情况。多位消费者指出，邮寄之前手机完好无损，并无瑕疵，然而寄出后平台就会以屏幕有划痕、设备有磕碰等各类原因压价，价差达到几百元甚至上千元。“行业呈现出不健康的状态，好东西也卖不出好价钱，但翻新机却能卖上价。”童磊发现，不合规的翻新机，多年来在多个渠道冲击着手机市场。他的业务曾发展到下沉市场，但很多地市的门店并没有辨别手机是否维修和翻新过的能力。尤其是近几年在直播电商渠道，出现了更多的翻新机，在的流量牵引之下不少消费者购入了这类手机却并不知情。
“不是我不想处理旧手机，是手机中关于个人的信息太多了，还绑定了银行卡及各类账户。”不少消费者表达了对旧手机脱手后数据安全的担忧，除了个人数据和个人隐私泄露之外，还有可能导致经济损失、影响自身安全。由此可看出，隐私安全问题成为制约用户交出废旧手机的大原因。曾有二手手机恢复出厂设置后数据仍可恢复的现象存在，并有不法分子以此来牟利。据媒体报道，手机数据恢复服务价格从800~2000元不等，线下手机数据恢复价格更是低至5元起，恢复的数据包括聊天记录、照片视频和通讯录等。如果能够解决用户的信任问题，那么完善的社会回收网络体系就有可能建立。“一直制约二手机市场发展的重要因素是货源的缺乏。如果闲置的手机都能进入二手市场，则了二手机的货源。建立社会回收体系很有必要，其中的挑战就在于让公众意识到废旧手机的流通价值以及不规范处理带来的环境影响危害。
机的平均使用寿命在3至5年。可是对于不少追求“新款”体验的用户来说，手机的寿命可能随着下一款新产品的出现就结束了。中国循环经济协会估算，目前1部手机的平均寿命在2.2年左右。当手机达到使用寿命，或不能满足消费者需求时，就会被淘汰，变成废旧手机。随着社会对环境保护、绿色低碳的重视程度日益提升，废旧手机回收利用成为循环经济领域的一个重要课题。一部手机配件含有超过60种元素材料，包含多种贵金属与稀有金属，手机材料还有占比达40%—50%的塑料等，都可以回收再利用。“废旧手机可以说是名副其实的‘城市矿产’。”中国再生资源回收利用协会副会长兼秘书长潘永刚说，“据估算，每吨废旧手机可以提炼约200克黄金、2200克白银、100千克铜以及可再生材料等各类资源。”废旧手机中也含有多种有害物质。“废旧手机中的汞、铅、镉等重金属如果进入土壤、地下水中，在生态系统中累积，会带来生态环境和人体健康风险。
如果你是一个普通人，换个手机，并不是只有“扔”和“买”两个简单的动作。个“拦路虎”就是换机成本。要在老旧的手机上完成迁移资料，导出相册、通讯录、文件等一系列操作，难度视手机卡顿程度、系统宜人性和你的IT技术——以及更关键的，你的耐心值而定。需要将手机恢复出厂设置或者格式化，当看着手机上的格式化进度条，刚想舒一口气，看到一些隐私泄露被勒索的新闻，这口气又提了回来。如果在网站上搜索，你会发现，对于清除旧手机数据的建议五花八门，有建议多次存取一些无关紧要内容将手机储存空间占满的，也有建议给手机安装“文件粉碎机”进行全盘擦除的；你以为这样就安全了吗？NO，还有建议到正规的手机回收机构或维修中心请人士对手机数据进行销毁的……
对于“以旧换新”，大多数人都有所耳闻，很多手机旗舰店和运营商的线下店中都有此项服务，但具体的服务形式和体验依旧有所差别。以京东推出的“一站式以旧换新”服务为例，在2019年刚推出时，用户需要自行将旧手机送到回收站点，对于更习惯足不出户的年轻人来说，还是有一些阻力，在通过客服电话反馈之后，流程很快变成了用户线上下单，回收工程师带着新机上门，帮助用户完成旧机的检测、隐私清除和回收。在近的新品焕新季中，京东再次根据用户需求调整了流程——即便一些用户想要在优惠地购买新机的同时，留下旧手机做纪念，不把旧手机回收，回收工程师也可以上门把新机送到用户的手中，并提供数据迁移与免费贴膜等服务。具体的“以旧换新”服务过程中，还有很多用户会比较注重手机数据的隐私保护问题，通常导完数据之后，他会当着用户的面把旧手机还原出厂设置，回到爱回收对应的门店，再用的清除软件做一遍磁盘清理，当其送到爱回收的运营中心时，还会再系统清理一遍，确保隐私的安全性。每当清理完之后，还会给到用户一份颇有仪式感的隐私清除报告，让用户放心地“告别”自己的旧手机。
从更广泛的意义上来说，以旧换新不仅是一项服务，也是供应链效率的整合。李策认为，“随着手机的质量越来越好，手机换机周期越来越长，在整个手机行业，回收大盘量级去年大概在5000万台，今年已经直奔一个亿，所以这里面有大量的需求。”以旧换新相当于更好地把用户旧机回收，重新调配，匹配给相应有需求的人群，同时将新机地推荐给用户，让用户能够使用到和高体验感的产品，以此完成从用户需求到商业闭环的匹配。在智能手机换代前几年，人们的需求点较为明确和统一，如内存是否足够存下大量的照片，手机使用时是否流畅，电池是否等。京东手机营销 “手机焕新季”项目PMO吴鹏通过调研发现，随着行业发展与技术进步，以及国产品牌的崛起，消费者对于手机的需求也发生了变化，从关注非常具体的基础功能，变得更加注重差异化的体验，拿到手里是否有“哇塞”的感觉，比如近期热门的折叠屏手机。
在二手手机市场上，很多时候所谓的回收就是一个幌子，目的就是诱骗更多的卖家上钩。一些二手机回收商拿到手机后会伺机对手机做手脚，如果是当面交易，利用自己娴熟的手法，有的回收商甚至能在十几秒就让一部手机成功变“死机”。手机变“砖头”后，收购者就会告诉你，不卖出去，这个废手机也没人再愿意收购。而将手机收购到手之后，回收商会先将手机修理好，然后再以正价出售，得到的利润，内部再进行分配。
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