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“美版手机价值在国内大幅缩水,只值1160元左右。”工作人员随后补充道,“旧手机回收价格可直接到我们网上平台查询,价格变动一清二楚。”目部手机的平均寿命在2.2年左右,我国平均每年产生4亿部以上废旧手机,废旧手机存量超过20亿部,手机废弃后,约54.2%被消费者闲置留存,只有约5%能够流入的废旧手机回收平台等回收渠道。数亿部“退役”手机缘何宁闲不卖?对于数据信息安全的担忧是重要原因。南京秦淮区市民刘杰有“一抽屉”的旧手机,不少手机上已经落了灰。“我不是不想卖,只是上面绑定了、银行卡等,担心清理数据的时候没有处理干净,个人隐私就被泄了。”赛迪智库网络安全研究所工程师周鸣爱认为,想要真正解决消费者的这一担忧,要加快立法及行业标准的建立,强个人信息保护力度,同时也要完善回收体系,规范回收市场,建立手机回收行业资质许可制度,并加大社会宣传教育力度,提升社会各界对手机回收信息泄露的防范意识和技能。另一大原因在于回收价格不够公开透明,不同的门店却给出了不同的报价,差价将近500元。
“现在我们培训的时候一般要求手机零售门店的跟机率达到30%,这才算是及格。行业的平均值大概在10%左右。”王长稳向《中国新闻周刊》解释,跟机率指的是每卖出100部手机回收的手机数占比,哪怕是极为的企业也只能做到50%的跟机率。
来自中国循环经济协会的数据同样透露出消费者对废旧手机的处理意愿:目部手机的平均寿命在2.2年左右。我国平均每年产生4亿部以上废旧手机,废旧手机存量超过20亿部。该协会研究数据还显示,手机废弃后,约54.2%被消费者闲置留存,只有约5%能够进入的废旧手机回收平台、“以旧换新”活动等回收渠道。
2013年首批智能手机开始产生置换需求,与此同时,智能机的流通保值率提升,而新机价格越来越高,动辄近万元。”云南九机相关负责人回忆,很早就发现了“以旧换新”的商机。“消费者带着一台旧机跑来卖是很的,但是带着旧机来门店买新手机是很常见的。”以苹果手机为例,2016年苹果在全球推出旧手机回收的“年年焕新计划”,消费者每年都可以使用旧机来抵销购买新机的成本,二手智能手机高折抵6500元。除此之外,苹果商城还曾在2015年上市过iPhone 6 系列的官翻机,并迅速脱销。苹果CEO库克曾透露,超过三分之一的用户购买苹果新设备时选择的是以旧换新计划。
华为则推出了“华为环保回收服务”,华为曾表示,消费者手中的电子废弃物在华为看来仍然是宝贝。华为将进行回收、报废拆解并提取资源,让电子废弃物得以大化地循环再利用。2015年华为也曾推出以旧换新业务,当时在国内手机圈地将“以旧换新”的范围扩大到包括苹果、三星、小米等友商品牌。
“不是我不想处理旧手机,是手机中关于个人的信息太多了,还绑定了银行卡及各类账户。”不少消费者表达了对旧手机脱手后数据安全的担忧,除了个人数据和个人隐私泄露之外,还有可能导致经济损失、影响自身安全。由此可看出,隐私安全问题成为制约用户交出废旧手机的大原因。曾有二手手机恢复出厂设置后数据仍可恢复的现象存在,并有不法分子以此来牟利。据媒体报道,手机数据恢复服务价格从800~2000元不等,线下手机数据恢复价格更是低至5元起,恢复的数据包括聊天记录、照片视频和通讯录等。如果能够解决用户的信任问题,那么完善的社会回收网络体系就有可能建立。“一直制约二手机市场发展的重要因素是货源的缺乏。如果闲置的手机都能进入二手市场,则了二手机的货源。建立社会回收体系很有必要,其中的挑战就在于让公众意识到废旧手机的流通价值以及不规范处理带来的环境影响危害。
近年来,《废弃电器电子产品回收处理管理条例》、循环经济促进法、固体废物污染环境防治法、《关于推进再生资源回收行业转型升级的意见》等出台实施,逐步形成了较为完善的政策体系,废旧手机回收利用产业发展逐步规范,非法拆解环境风险也得到有效遏制。
不过,废旧手机回收利用产业仍然面临政策标准体系不健全、综合处理能力不足、消费者回收废旧手机意愿低下、回收流程长、回收成本较高等短板。
政策制度方面,潘永刚建议,针对废旧手机回收环节中涉及隐私信息销毁的部分,应进一步健全相关法规政策,同时明确废弃手机的拆解作业指南与补贴标准。
技术和产业发展方面,刘表示,废旧手机回收仍主要依赖手工拆解,制约着我国废旧手机环境无害化、处理利用,行业内规模化企业数量较少,仅有少数企业有工程实践经验。
行业规范方面,万物新生集团执行总裁王永良介绍,传统手机回收行业交易层级复杂、中间商众多,缺乏统一的行业标准,长期缺乏正规回收渠道导致回收缺乏统一的质检与定价标准。
如何进一步促进废旧手机回收产业规范化发展?王永良建议,应加强回收网络建设,为用户提供更加便捷的回收服务;通过科技创新,实现供应链数字化和智能化转型,提升运营效率;加强产业链协作,推动制造商、销售商、回收企业和再生产企业等各环节形成联动。
中国对回收电子废弃物的认真程度令人,而其他国家对此则显得不太上心,他们觉得该为中国的这种行为欢呼鼓掌,当然也有人怀疑中此事的真实性,稍微有点思想的就提出质疑:这些回收的元器件之后又用作何用了?虽然有人也留言解释说华强北商业区就是一个二手手机市场,但看来还是抵挡不住其余网友对中国的赞叹之情。废旧手机经过二手商贩翻新再销售的做法始终不是正确的出路。废旧手机再翻新过程中失去价值的零部件和外壳将被商贩随意丢弃,还有一部分废弃手机的小作坊在露天提取贵金属,会将残液直接倾倒,对环境造成二次污染。废旧手机的科学处置,要有政策支撑。我国可以由、社会和企业共同建立废旧手机回收机制,建立生产商—运营商与市政两种常态回收模式。相关法规、制度应列明,废弃手机及配件回收处理过程中应禁止的行为,并明确相关违法行为的法律责任。与此同时,国家在政策、税收等方面扶持有资格的电子垃圾全程再循环企业从事废弃手机及配件的回收、处理工作,同时,鼓励各大手机生产商及相关企业共同融资创办手机回收处理公司。
几乎每一位当代人都会遇到一个灵魂拷问:“准备换新手机,旧手机应该如何处理?”作为一名90后互联网青年,在的房租压力下,俞文还是舍不得扔掉曾陪伴过她的旧手机。早些年,把淘汰下来的旧手机寄给家里的长辈或者小孩用,父母还会当个香饽饽;如今,早已用上旗舰机的父母建议她不如省点邮费,直接拿去换不锈钢脸盆。几年下来,俞文的抽屉里已经攒了好几部吃灰的旧手机。卖掉?万一泄露隐私很麻烦,“刀”来“刀”去的过程还费时间。扔掉?倒不是担心有害垃圾,手机里还有几百个G因为系统不同嫌麻烦没传的照片,对她这种恋旧的人来说,断舍离没那么容易。在“万物皆可手机”的今天,换手机,已经不止是迭代一个电子产品那么简单。它同样涉及到,我们如何让“新人”和“旧人”平稳交接过渡,如何处理方寸屏幕中的隐私与记忆,送别曾陪伴了我们一段旅途的“生活必需品”。
对平台也提出了更高的要求,它意味着选品的维度需要更加多元,同样也意味着对于消费者需求的把握需要更加。除了通过调研和往期购买数据去匹配消费者的个性化喜好和需求之外,吴鹏和他的同事们提升了在京东App上的购买体验,给到用户更加清晰的引导,比如设置选机助手,让需求明确的用户可以直接根据清晰的价位段和品牌筛选,快速筛选到自己喜欢的产品;而对于需求不明确的用户来说,在“手机焕新季”活动页面也可以看到各种维度的榜单(送朋友、自用、拍照经常会遇到不会具体操作的老年人。服务的工作看起来微不足道,但每一个环节都意义非凡。“每次沟通完之后,那群长辈特别真诚地跟你说一声‘小伙子,谢谢你’的时候,你心里会充满了暖心的感觉——你终于把这件事给解决了,搞定了,那时候你会觉得这个工作非常有价值!”)和爆品类IP“手机超值清单”,它会在活动期间根据相关产品的用户评价、优惠以及历史数据等因素作为选品逻辑,每次活动给用户主推三十款左右的超值爆品,帮助用户挑到符合心意的新手机。特别是近几年受影响,消费者去线下购买手机的机会变少,选择新手机时也更加审慎。吴鹏和京东运营商业务营销运营负责人汤磊深度联动了运营商购机补贴政策,使得用户既可以选择以旧换新,用旧机提供新机款,也可以选择通过签订运营商合约来获取新手机较大力度的优惠,给用户提供了更加多样化的选择。
在二手手机市场上,很多时候所谓的回收就是一个幌子,目的就是诱骗更多的卖家上钩。一些二手机回收商拿到手机后会伺机对手机做手脚,如果是当面交易,利用自己娴熟的手法,有的回收商甚至能在十几秒就让一部手机成功变“死机”。手机变“砖头”后,收购者就会告诉你,不卖出去,这个废手机也没人再愿意收购。而将手机收购到手之后,回收商会先将手机修理好,然后再以正价出售,得到的利润,内部再进行分配。
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