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全世界奢侈品销售总额的7%来自二手市场,到2021年,二手奢侈品销售额占比将升至12%。二手奢侈品平台日益增加,但平台商品真伪辨别、鉴定标准等问题也让消费者踌躇不以。二手奢侈品交易都存在哪些问题,出现纠纷又该怎么解决?“你看的这款白三彩(Monogram)是LV和日本艺术家村上隆的合作款,已经停产的货。”中新经纬客户端在一家奢侈品中古店内走访时,店员正向客人介绍一款二手包。“中古店”(ちゅうこ)一词来源于日本,原意为二手、旧物。据店员介绍,多数包包的价格约为新品的三到四折。二手奢侈品由“买手”购得,价格取决于“成色”,而不是包包的原价。“根据包包的款式、新旧和配件情况(比如包包配有的黑卡、包装等)评估等级、确认价格后进行售卖。”在三里屯一家二手店内,一款B级(有较为明显瑕疵)LV印花斜挎包的价格为800元,一款美品(整体状态好)Gucci压花卡包的价格约为市面新品价格的两折。当有顾客表现出对商品真伪的顾虑时,一家二手零售店店员则傲慢表示:“肯定,有疑勿问。如有疑虑去别据中新经纬客户端了解,多家二手奢侈品网站的公告都称保障,所售商品经过鉴定师认证。但其中一家二手奢侈品网站TheRealReal却一度遭到香奈儿公司起诉。香奈儿认为,TheRealReal所谓的“鉴定”并没有得到品牌内部鉴定团队的认可,鉴定结果具有主观性,并不能作为有效认证。而且香奈儿公司已经在该平台上发现假冒商品。退货难也是购买此类商品的消费者要面对的顾虑之一。关于后续的退货问题,一家线下零售店表示“不退不换”。聚奢网客服则表示:“如确定我们销售的商品非,您可以联系我们退货。但退货需要出示性的纸质证明,类似国检、中检出具的证书。”
市场研究机构NPD发布的报告则显示,2017年美国运动鞋销量整体增幅达37%,高跟鞋的销量则同比下降11%。NPD常务董事、时尚鞋履及配饰行业分析师贝丝·古德斯坦表示,这与现代女性工作越来越忙有关,比起好看,舒适便利已成为该群体购买鞋履时的首要需求。值得玩味的是,据Quartzy报道,朝鲜当地生产商正在从包括Nike、Adidas、Asics等品牌中吸取灵感,生产出类似Air Jordan等运动鞋的产品,填补其在运动鞋制造方面的空白。有分析指出,朝鲜已表现出对提高制造业尤其是鞋类制造业的兴趣,并意图利用其促进经济增长,这亦从侧面证实运动鞋经济的市场潜力。在这股风潮愈刮愈烈的时候,时尚化的运动鞋终于从街头回到了奢侈品牌的T台上,完成了潮流传递的商业闭环。也就是说,时装影响了运动鞋的时尚化,但在运动鞋作为具有销售使命的产品品类被奢侈品牌收编之前,它还经历了从Stan Smith到Yeezy,再到Louis Vuitton Archlight和Balenciaga Triple S的阶梯状的“奢侈品化”过程。去年4月,法国巴黎春天百货发售Balenciaga“老爹鞋”Triple S引发排队热潮,排队的中国消费者被多名外国插队者围殴,到场保安并未对插队者予以制裁反而任其购买新款鞋履,Balenciaga店员也对规矩排队的中国人大声呵斥:滚出去,再也不要来买鞋了。该事件视频上传到社交媒体后引发中国消费者大面积抵制,为品牌带来的公关危机,促使Balenciaga先后发布两次道歉声明。从商业的角度来看,运动鞋的确是奢侈品牌不可错过的生意,更是激活年轻人市场的媒介,去年7月,网站The Blast援引接近Kanye West的人士透露,Yeezy获得了15亿美元估值,并且接到了众多投资和收购邀约,adidas CEO Kasper Rorsted也在电话会议中表示,adidas将提高Yeezy运动鞋的产量。其背后的考虑可能是,在通过Yeezy系列获得高关注度和品牌价值之后,要从饥饿营销阶段走向规模化收益阶段,开始用这个系列赚钱。对于奢侈品牌而言,运动鞋的商业回报空间更大。与奢侈品牌的其他产品相同,奢侈运动鞋主要靠产品附加值产生的品牌溢价盈利。但相较于手袋等传统皮具,奢侈品运动鞋由于不强调运动鞋,原料与开发成本实则更低。低成本和品牌溢价使得运动鞋具有较高的毛利空间,这就为奢侈运动鞋成为“现金奶牛”提供了可能性。
运动鞋转售平台StockX联合创始人兼执行官Josh Luber解释称,几乎所有领域的人都会需要运动鞋,人们无法效仿Jay-Z购买喷气式飞机或者同一辆车,但可以穿他同款的鞋子。不过他认为,目前行业内奢侈品牌对运动鞋的过度追捧并非好事,“多年来人们一直在问我关于运动鞋泡沫的事情,我认为现在还没到破灭的时候,但运动鞋已经从其初的功能性需求中脱离出来,设计师制作运动鞋更多是出于市场需求,而不是为了品牌本身或消费者的穿着使用。”鞋履品牌Kurt Geiger执行官Neil Clifford则坦承,“在每次商品推广会议上,我们都在问自己是否有足够的运动鞋,是否应该采买更多的运动鞋,但现在情况发生了变化,年轻消费者的喜好总是比想象中更加善变。”Beth Goldstein对Neil Clifford看法表示赞同, 认为当一样东西成为市场的主流后,消费者的热情便会慢慢冷却,这并不是指运动鞋本身会消失,但是在潮流文化、千禧一代、社交媒体等新兴事物的影响下,时尚产业正处于一个洗牌的阶段。在去年10月的2018春夏巴黎时装周上,除了Balenciaga回归不被街头潮流爱好者看好的正装皮鞋外,Maison Margiela 在新系列当中的主打鞋履也变为尖头皮靴,带着重塑Celine任务的设计师Hedi Slimane也未将运动鞋纳入在新系列中。
为庆祝 Virgil Abloh 这位年轻的设计师担任 Louis Vuitton 男装产品线艺术总监一职,纽约艺术家 Ceeze、RelevantCustoms 以及 Richierange共同打造了一款Louis Vuitton x Air Jordan 1球鞋。这双球鞋整体造型上沿用经典的Air Jordan 1设计,只是在配色和花纹上面带有强烈的Louis Vuitton 特色。鞋身的整体配色选择了路易威登经典花纹和棕色的皮革作为陪衬,球鞋的内侧还可以看到Off-Louis™for CEEZE的字样。而在球鞋的外侧鞋底后方印有大大的“Louis Vuitton”(左脚为Louis右脚为Vuitton)字样来致敬LV品牌,极尽。
旧鞋回收再利用并非易事,运动鞋更是如此。Revival是一家专注于运动鞋回收拆解再利用业务的公司,其联合创始人玛丽·理查德(Marie Richard)向环保领域媒体Up to Us介绍,产品越复杂,就越难回收再利用,因为很难用机械办法进行分离,“运动鞋的特别之处在于它们由多种不同的材料制成,包括合成材料和天然材料的混合物。”为了实现运动鞋的回收再利用,运动品牌们也在想办法,比如简化材料种类、减少胶水使用、启用一体式成型工艺等。通过产品制作工艺的改良,方便后续的回收分解和再利用,得到的材料可以重新投入到产品制作或者兴建操场等工作中。但不管是改良产品制作工艺,还是做好再利用工作,核心还是品牌要将环保承诺落到实处,真正实现环保目标,别让环保营销后成了一场公关危机。
就在前几天,吴琦在阿迪达斯的网店上为刚买的新球鞋办理了退货,“这个节骨眼上,再喜欢也不买了”。这是一款2003年推出的经典篮球鞋,近重新生产发售,一度引起不少球鞋爱好者热捧抢购,二级市场售价也一度水涨船高。 可紧随其后的风波,让该品牌几乎所有鞋款的销量都遭遇断崖式下跌,在一些二级市场销售平台上,球鞋的市场价也明显走低。这是吴琦选择退货的另一个原因。18年前,为了和自己崇拜的篮球穿上同一款球鞋,小学5年级的吴琦发奋学习,用全班的成绩央求妈妈买了这双鞋。也是从这双球鞋开始,吴琦对球鞋产生了兴趣,“穿上连走路都感觉不一样了!”在她的印象里,十多年前的学生时代,即便是的球鞋也是可以在商场货架上随便购买的,多数还可以享受折扣。不过近些年来,他越来越感觉到,和自己有着相同爱好的人越来越多了,想要延续自己的这项爱好,却变得越来越难。
“当一双球鞋流入二级市场,其实就完成了从‘商品’向‘股票’的转变。”一位扬州的球鞋卖家陆皓这样理解“炒鞋”,他做这门生意已经12年了,从爱好变成职业,近两年收入尤为可观,一双原价不到800元的耐克球鞋,转手就能买到一两千元,有些款式甚至赚得更多。“一双鞋能不能涨价,能涨多少,取决于它的程度,以及它本身所代表的球鞋文化的受认可程度,或者说是大家的需求量。”而每一次的发售,以及“带货”,都会在二级市场掀起更大的波澜。“王一博上脚”“肖战同款”“吴亦凡代言”……成为“鞋圈”的“财富密码”。陆皓介绍,“鞋贩子”有时会把平台挂出的鞋全部收购,再加价卖出,“其他人看到这双鞋上去了,就会跟风买,有点像买股票、买期货。”他甚至加入了一个群,群里每天都有人分享市场动态和心得,讨论该去“冲”哪双鞋……“今天嘴上骂着贩子,明天转头又去抽自己根本不喜欢的鞋,拿去卖钱。”在28岁的斌杰看来,自己的心态代表了不少人,这也是如今球鞋市场如此“繁荣”的原因之一。斌杰是朋友们眼中的“鞋王”,他常在朋友圈里晒出新入手的球鞋,身边同事们则发现,他脚上的鞋常常是从没见他穿过的。上班时间,他的穿着与单位其他同事并无二致,都是统一的制服,下班后,他则会换回休闲装和球鞋,“这样才感觉又做回了自己。”“一双鞋原价1800块,买到了卖出去能卖8000块,这便宜谁不想捡啊。”起初,斌杰对球鞋并不感兴趣,只是有次偶然听室友说起,抱着挣点生活费的心态跟着室友“入了坑”。为了买到这双版的球鞋,斌杰和室友提天傍晚就来到了南京东路上的耐克专卖店,此时的队伍已有十多人——这双鞋第二天上午9时才开始抽签发售,现场派发80个签,而鞋只有10双。所以,来得早并不能买到。即便如此,还是有不少人通宵蹲守。冬夜的南京路,寒风吹彻,五光十色的霓虹灯都已熄灭,更显得冷清。有经验的老手们带来了大棉袄和小板凳,初来乍到的斌杰禁不住直打哆嗦,只能和室友轮番到附近通宵营业的麦当劳休息取暖……满满“诚心”并未让他们获得幸运女神眷顾,打了一夜冷战,两人终却是空手而回。不过这次挫折没有让斌杰知难而退,反倒从此正式加入了倒卖球鞋的大军。只要有机会,他就会去排队购买球鞋,或是在网上“”抢购,通过网络论坛与其他球鞋爱好者们交易,每次可以赚到几百到上千元不等,这对大学生来说着实是一笔不小的收入。他自己也越来越喜爱,并用赚来的钱买了不少球鞋,“反正也没有什么成本,抢到就是赚到。”不少同学都开始加入进来。
囤货还是出手,盈亏往往就悬于一线之间。原本的球鞋,由于品牌方突然增量发售,有可能就会导致价格“跳水”。作为“散户”,斌杰没少吃过亏:一款被称为“白斑马”的阿迪达斯球鞋由于发售,市场价一度飙上5000元,斌杰早期以3000多元的价格买入,本想囤货等着继续涨价赚一笔,不料却传出品牌方重新生产发售的消息,这款鞋的市场价很快跌至2000出头,再也没有涨起来……圈外人的无端哂笑与不解,终是没能打击到鞋市资本的异化与扭曲。从潮流饰品逐渐演变成金融工具,这是我们无论如何也想象不到,属于一双球鞋的变异。网传“上个月买几双AJ5冰蓝,这个月就能在北京全款买房”;“95后靠炒鞋一夜暴富”等外人眼里无稽之谈,几经发酵,成为无数狂热者期待亲身着续写的神话。数据下的病态性炒鞋是可怕的。6月A股上证指数涨幅2.7%,而6月潮鞋涨价榜十款鞋涨幅均在25%以上,让股市望尘莫及。8月19日,在成交量0的球鞋中,26个热门款的成交金额已达到4.5亿元,超过同日新三板9431家公司的成交量。然而神话终究只是神话。颇为讽刺的是,一系列炒作手段并没有催生出多少暴富者,反倒将不少交易平台送上整顿之路。历史经验告诉我们,凡事有因必有果,在利益诱因下,结局通常是残忍的。如同曾经频繁整顿的小红书,炒鞋平台正日渐暴露生存危机。
“在国内倒鞋堪比贩毒,圈子里的人一遇到鞋,恨不得化身福尔摩斯,生怕遇到假货。”一位炒鞋爱好者如是说。假货横行,以假乱真一直是炒鞋圈大的痛点。《中国新闻周刊》曾曝光部分假鞋产业链不仅仿制鞋子的技术出神入化,连鞋盒,购买清单与发票都一应俱全,有的交易平台甚至在售卖鞋盒。倾塌趋势向下,市场漏洞越来越大,这促使二手鞋交易平台抓住鞋市的“心脏”,通过严谨的真假鉴定和查验服务提供保障,将球鞋鉴定转化为核心竞争力。然而,不同于其他电商平台,二手鞋交易平台的特殊竞争点逃不开浮动波折,鉴定始终存在未知的变量与风险。一名球鞋鉴定师表示:“很多平台的球鞋鉴定师每天要鉴定几百双球鞋,每双球鞋鉴定时间仅有几分钟,加之国内的造鞋技术精熟,出现一些错误在所难免。”失之毫厘,差之千里。在某种层面上,鉴定师的小失误是平台公信力在承担后果。2018年, RC确认“毒”上出现两双莆田款。随后“毒”发表声明承认商品类目管理存在问题。这场假货风波让其作为头部平台,辛苦搭建的品牌公信力一夜之间惨遭重创。值得一提的是,作为一个电商平台,核心竞争力并不应该局限于这一点,毕竟鉴定有太多不可控因素。鞋迷对假货的讳莫如深确实为二手鞋交易平台崛起创造了佳的时机,但可惜的是,平台自身所重视的,仍旧只是“鉴定”所带来的消费潜力,一味地将鉴定放在位,而不是去致力构建一个健康的平台生态体系。有个鲜明的趋势对比,一方面是被假货消耗的公信力,而另一方面却是售后与服务的风评下滑。9月9日,有卖家向黑猫投诉平台反映:Nice以球鞋瑕疵扣除金,侵害卖家的正常权利,而平台扣除金却不是赔付给买家的。
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